Gäste Service

• Alle Buchungsprozesse verlaufen bei uns komplett digital ab.
• Auf den Portalen, wo Sie es sowieso gewohnt sind, aber auch wenn Sie über unserer eigenen Webseite buchen.
• Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine digitale Bestätigungsnachricht (Mail, Apps der Portale) mit allen wichtigen Daten zur Buchung.
• Ebenso erhalten Sie einen Link zur digitalen Gäste-Mappe, in der alle für Sie relevanten Daten zur Buchung und zum Aufenthalt, sowie alle Kommunikation zwischen Ihnen (Gast) und uns (Vermieter) enthalten sind.

• In weiteren Nachrichten erhalten Sie die Rechnung zur Ihrer Buchung sowie den Pin-Code, mit dem Sie über das Touchfeld in Ihre Wohnung gelangen.
• ​​​​​​Sollte Ihre Wohnung früher gereinigt sein, als zur üblichen Checkin-Zeit, benachrichtigen wie Sie davon, so dass Sie die Wohnung auch schon früher nutzen können.
• Einen Tag vor dem Checkout erhalten Sie die nötigen Abreise-Infos 

Unser Bestreben ist es Sie zu Ihrem Urlaub möglichst umfänglich, transparent und immer zeitnah zu informieren. Auf Fragen reagieren wir je nach Dringlichkeit sofort oder nach wenigen Minuten oder Stunden.

Wir bieten Ihnen auf den eigenen Webseiten folgende Bezahlmethoden und -systeme an

• Auf Rechnung mit Überweisung
• PayPal
• Diverse Kreditkarten

Wenn sie auf den Buchungsportalen buchen, stehen ihnen die dortigen Bezahlmethoden zur Verfügung.

Als besonderen Service erhalten alle Gäste direkt nach Ihrer Buchung einen Link zu Ihrer ganz persönlichen digitalen Gästemappe. Die Gästemappe verhält sich wie eine App, Sie müssen aber trotzdem keine Extra App installieren, was nicht jeder gerne tut.

Hier nur ein kleiner Auszug der Inhalte 

• Objekt-Adresse, Karte mit Umgebung, Wetterdaten am Objekt 
• Information zum Einchecken und zur Abreise
• Ausstattung der Küche
• Bedienungsanleitungen der elektrischen Geräte (Herd, Ofen)
• W-Lan-Zugang
• Versorgung in der Nähe (Einkaufen, Banken, Post, Ärzte, usw.)
• Notfallnummern
• Alle schriftliche Kommunikation zwischen Gast und Vermieter
• Usw.

• Das gesamte Haus hat eine sehr gute W-Lan-Abdeckung
• Die Internetanbindung ist auch für das Remote-Arbeiten mit maximal 50 MBit im Upload genügend performant
• In 3 Wohnungen stehen Ihnen 24-Zoll-Monitore mit den entsprechenden Anschlusskabeln zur Verfügung 
• Sämtliche Vorteile unter Office im HAUS IM SCHILF

Beim Campingplatz Hainer See – nur wenige Gehminuten vom HAUS IM SCHILF entfernt – können Sie Fahrräder ausleihen. Das Angebot ist auf vier Stück begrenzt, doch anfragen lohnt sich!

• Radverleih Camping Hain
  • Hainweg 1, 04571 Rötha
  • Tel.+49 034206 758770
  • campinghain@leipzigseen.de

Fahrrad Touren sind sehr beliebt im Leipziger Neuseenland und das HAUS IM SCHILF ist die ideale Ausgangsbasis dafür. Damit Ihrer Tour nichts mehr im Wege steht, steht Ihnen folgendes Zubehör kostenlos zur Verfügung:

• Luftpumpe für alle Ventile mit Dual Kopf (HiLo sports)
• 30-teiliger Fahrrad Werkzeugsatz (Shimano)
• Reifen-Dicht (NIGRIN)
• Flickzeug (TIP TOP)
• Fahrrad-Kettenöl (NIGRIN)
• Federgabel-Reiniger Spray (TUNAP SPORTS)
• Allround Fahrrad Pflege (Brunox)

Zum Abstellen und Absperren gibt es zwei Radständer hinter dem Gebäude, die Sie gerne nutzen können. Ein Weg ohne Stufen führt links am Haus vorbei.